日本マクドナルド株式会社は、6月1日(金)から30日(土)までの1ヵ月間を「スマイル向上宣言」月間とし、期間中は、お客と店舗がつながるアプリ「KODO」のアンケートに回答するともらえる無料券で選べる商品に「ハンバーガー」を追加する。
これは、「KODO」に累計1,000万件ものアンケート回答をしたお客への感謝と、さらに多くのお客からの声をもらうための活動として実施するもの。
マクドナルドでは、お客からの感想を直接それぞれの店舗にもらい、「1人1人のお客様」と「店舗」がつながることを目的に、スマートフォンアプリ「KODO」(コド:2015年4月21日導入)を導入した。
お客によりよい店舗体験を提供するために、1人1人のお客の心の声・本音(=Heart Beat・鼓動)を重視し、各店舗のクルー1人1人がその声を真摯に受け止めて、店舗体験の向上に役立てている。
今回、より多くの人に「KODO」を利用してもらえるよう、「スマイル向上宣言」月間の期間中に、アンケート回答の謝礼の無料券で選べる商品の種類を増やし、通常のマックフライポテト(S)、ドリンク(S)、ソフトツイストに加え、ハンバーガーも選べるようにした。
この「KODO」は日本マクドナルドの公式アプリのホーム画面や、店内告知物等に記載されているQRコードを利用することでダウンロードが可能となっている。 ※QRコードは、(株)デンソーウェーブの登録商標。
KODO アプリケーション入手方法
・日本マクドナルドのスマートフォンアプリのホーム画面からダウンロードページに誘導され、App Store/Google Play の選択が可能。
・マクドナルド公式サイトや店内告知物等に記載されているQRコードもしくはApp Store/Google Playから「KODO」のアプリケーションをダウンロード。