ナイル株式会社（本社：東京都品川区、 代表取締役社長：高橋飛翔、 以下ナイル）が運営するおたすけスマホ情報サイト「Appliv TOPICS」にて、冷凍宅配弁当サービスを利用したことのある男女1,094人を対象に、2023年1月26日～2月2日の期間で、冷凍宅配弁当の満足度についてアンケート調査を実施しました。
アンケート調査結果
「Appliv TOPICS」ではインターネット調査サービスを通して、冷凍宅配弁当サービスを利用したことのある男女1,094人を対象に、冷凍宅配弁当に関するアンケートを実施しました。
※スマホお助けサイト「Appliv TOPICS(アプリヴトピックス)」
https://mag.app-liv.jp/archive/140034/
利用者数トップ3は「ヨシケイ」「ワタミの宅食」「nosh」
美味しさ満足度No.1は「わんまいる」
メニューの豊富さ満足度No.1は「筋肉食堂DELI」
使いやすさ満足度No.1は「Dr.つるかめキッチン」
料金満足度No.1は「筋肉食堂DELI」
4項目の総合満足度No.1は「筋肉食堂DELI」
冷凍宅配弁当サービス利用者数TOP10 1位は「ヨシケイ」
冷凍宅配弁当を利用している・利用したことがあると回答した1,094人に、利用経験のあるサービスを尋ねたランキングがこちら。
1位はヨシケイ開発株式会社が運営する「ヨシケイ」、2位は居酒屋が有名なワタミ株式会社の「ワタミの宅食」、3位はナッシュ株式会社が運営する「nosh（ナッシュ）」でした。
20位までのランキングは以下の通りです。
■冷凍宅配弁当サービス 利用者数ランキング
1位：ヨシケイ（384人）
2位：ワタミの宅食（371人）
3位：nosh（255人）
4位：セブンミール（250人）
5位：三ツ星ファーム（234人）
6位：タイヘイ（150人）
7位：マッスルデリ（116人）
8位：食宅便（109人）
9位：ニチレイフーズダイレクト（96人）
10位：まごころケア食（94人）
11位：ウェルネスダイニング（81人）
11位：ミールタイム（81人）
13位：食のそよ風（80人）
14位：WooFoods（78人）
15位：わんまいる（75人）
16位：筋肉食堂DELI（74人）
16位：モアザンデリ（74人）
18位：ベルーナグルメ（70人）
19位：シェフボックス（69人）
19位：健康うちごはん（69人）
19位：Meals（69人）
20位：HeMog（68人）
利用者数トップ5の年齢別の内訳を見てみると、10～30代の利用者が多いのは「nosh」「三ツ星ファーム」。特に三ツ星ファームは40代以上の利用者が1割程度にとどまっています。
逆に40代以上の利用者が多いのは「ヨシケイ」「ワタミの宅食」「セブンミール」でした。
サービス満足度を徹底調査
利用したことのあるサービスに対して「美味しさ」「メニューの豊富さ」「使いやすさ」「料金」の4項目を5段階評価していただきました。
とても満足=5点、満足=4点、普通=3点、やや不満=2点、不満=1点とした合計点を、回答者数で割った平均点を算出してランキングを作りました。
◇「美味しさ」満足度トップ5
味の満足度で1位に輝いたのは、株式会社ファミリーネットワークシステムズが運営する「わんまいる」。平成17年から宅配事業を展開する老舗です。
公式サイトによると、高級ホテルや百貨店に卸しているメーカーや歴史ある仕出料理専門店に調理を委託しているとあり、味へのこだわりを感じます。
「美味しさ」評点
1位：わんまいる 4.04
2位：ベルーナグルメ 4.02
3位：食宅便 4.00
3位：シェフボックス 4.00
3位：GOFOOD 4.00
◇「メニューの豊富さ」満足度トップ5
メニューの豊富さの満足度1位は、カラダ作りを目的として、高たんぱく・低糖質・低カロリーの食事を届けてくれる「筋肉食堂DELI」。ダイエットコース、バルクアップコース、レディースダイエットコースなど、目的に応じたコースを選べるのが特徴です。
「メニューの豊富さ」評点
1位：筋肉食堂DELI 4.08
2位：Dietician 4.00
3位：Meals 3.97
4位：Dr.つるかめキッチン 3.96
5位：ウェルネスダイニング 3.96
◇「使いやすさ」満足度トップ5
登録、注文、受け取りなどに関する使いやすさ満足度1位は、株式会社クロスエッジが運営する「Dr.つるかめキッチン」。専門医や管理栄養士が監修する制限食をウリにしている宅配弁当サービスです。
「使いやすさ」評点
1位：Dr.つるかめキッチン 4.09
2位：シェフボックス 4.04
3位：GOFOOD 4.00
3位：ベルーナグルメ 4.00
5位：筋肉食堂DELI 3.95
◇「料金」満足度トップ5
料金の満足度1位はメニューの豊富さでもトップだった「筋肉食堂DELI」。
1食あたりの料金で見れば、他のサービスより特別安いというわけではありません。カラダ作り目的の食事はどうしてもメニューが毎日似たものになってしまったり、食費がかかってしまったりすることがあります。そんな悩みを解決してくれるという点で、料金以上の満足度を感じている方が多いのかもしれません。
「料金」評点
1位：筋肉食堂DELI 4.12
2位：Dr.つるかめキッチン 3.98
3位：健康うちごはん 3.91
4位：スギサポdeli 3.91
5位：シェフボックス 3.90
◇総合トップ5
「美味しさ」「メニューの豊富さ」「使いやすさ」「料金」の4項目の評点の合計が最も高かったのは、「メニューの豊富さ」「料金」でも1位に輝いた「筋肉食堂DELI」。
2位は「使いやすさ」でトップだった「Dr.つるかめキッチン」。「メニューの豊富さ」「料金」でもトップ5に入っており、平均点の高さが伺えます。
4項目の評点合計
1位：筋肉食堂DELI 16.07
2位：Dr.つるかめキッチン 15.92
3位：シェフボックス 15.87
4位：ゴーフード 15.73
5位：Meals 15.59
上位サービスの評点はいずれも僅差。今回調査した中では、各項目の平均が3点（普通）を下回るサービスはありませんでした。
冷凍宅配弁当を始めてみたい方、別のサービスを使ってみたい方はぜひこのランキングを参考にしてみてください。
調査概要
調査方法：インターネット調査
調査期間：2023年1月13日～2023年2月3日
調査委託先：株式会社ジャストシステム
調査対象：冷凍宅配弁当サービスを利用したことのある男女
サンプル数：1746人
◇性別
男性：578人
女性：516人
◇年齢
15～19歳：162人
20～29歳：365人
30～39歳：238人
40～49歳：125人
50～59歳：99人
60歳以上：105人
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