LINE株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：出澤 剛）は、同社が運営する無料通話・無料メールスマートフォンアプリ「LINE（ライン）」において、人気飲食店に特化した飲食店ネット予約サービス「LINE グルメ予約」を9都道府県*1から開始することを発表した。
今夏を予定しているサービス公開に先駆け、「LINE グルメ予約」公式アカウントを登録したユーザーから順次限定公開される。また、サービス公開に伴い、日本最大級実名グルメサービス「Retty」と業務提携を行った。
＊1 北海道・千葉県・東京都・神奈川県・愛知県・京都府・大阪府・兵庫県・福岡県
近年、インターネットやスマートフォンなどのデバイスの普及により、インターネット上で予約を完結させるネット予約市場が美容や旅行などの分野を中心に拡大している。
飲食店予約に関しても、営業時間外でも簡単にお店の予約ができたり、電話する手間が省けたり、細かい希望条件が指定できたりといった点から昨今ネット予約に対応する店舗が増えている。その一方で、ネット予約に対応している店舗は大手チェーン店が中心であり、チェーン店以外の個人経営の店舗や人気店はネット予約に対応していないことが多く、必ずしも利便性が高いとは言えず、ネット予約が十分に普及しているとは言えないのが実状である。
このような現状を踏まえ、LINEは外部アプリインストール不要で、人気のお店探しから、面倒なお店予約手続きまで、全てLINEアプリ上から行うことができる飲食店予約サービス「LINE グルメ予約」を開始した。ユーザーは、LINEアプリ上でエリアと「デート」「ランチ」などのシーンを選択するだけで、日本最大級実名グルメサービス「Retty」内で利用者の評価の高いお店や、有名口コミサイト3.5点以上を獲得している店舗を見つけることができる。
さらに、ジャンル・予算など詳細条件を設定することもでき、ユーザーの希望に合わせて検索することも可能。サービス開始時点の対応店舗は9都道府県約8,500店からスタートし、今後順次対応エリア・店舗を拡大、年内に20,000店以上の導入が予定されている。
また、人気店舗の検索やマッチングだけでなく、店舗への面倒な予約手続きもLINE上で行うことが可能。ユーザーが希望の店舗を選択後、オペレーターが予約手続きを行い、予約完了後は「LINE グルメ予約」公式アカウントより通知される。最大4店舗まで同時に予約依頼をすることができるため、自分で1店1店個別に電話連絡する必要なく、予約依頼から完了まで、最短10分以内で完結することができる。
もちろん、「LINEグルメ予約」のサービス対応時間内＊2であれば、店舗営業時間外でも予約依頼が可能。これにより、急な飲み会や女子会の幹事、休日の少し贅沢なランチなどでも、普段利用しているLINEアプリ内から手間なく、人気のお店・評価の高いお店を簡単に予約することが可能となる。
＊2 サービス対応時間は14:00～22:00となっているが、予約の申請は24時間行うことが可能。
今夏を予定している一般公開に先駆け、一部ユーザーサービスが限定公開される。サービスの利用を希望するユーザーは、LINEアプリ内で「その他＞LINE Apps内＞LINE グルメ予約」を選択するか、整理券発行ページ＊3より整理番号を取得することで＊4、その後「LINE グルメ予約」のLINE公式アカウントから整理番号順に届く利用開始通知のメッセージを受け取るとサービスの利用が可能となる。
＊3 整理券発行ページはスマートフォンのみ対応。
＊4 整理券取得には「LINEグルメ予約」公式アカウントの友だち登録が条件となる。整理券取得時、自動的に友だち追加される。
サービス公開に伴い、同社と現在利用者900万人を突破した日本最大級の実名グルメサービス「Retty」を運営するRetty株式会社において、「LINE グルメ予約」と「Retty」両サービスを利用するユーザーの更なる利便性の向上のため、業務提携が締結された。同業務締結により、「LINE グルメ予約」上で、「Retty」で掲載している画像や口コミといった店舗情報を閲覧できるようになり、「Retty」上では今夏を目処に「LINEグルメ予約」経由での予約が対応可能となる予定。
【サービスの特徴】
■電話もウェブサイトも不要、飲食店選びからお店予約までLINEで完結
「LINE グルメ予約」は、外部アプリインストール不要で、人気のお店探しから、面倒なお店予約手続きまで、全てLINEアプリ上から行うことができる飲食店予約サービスである（サービスの登録・利用は全て無料）。利用方法はLINEアプリ内で「その他＞LINE Apps内＞LINE グルメ予約」を選択すれば利用可能となる*5。
＊5 同サービスは、LINEで電話番号認証しているユーザーのみ利用可能。
■利用者の評価の高い店舗のみを厳選
日本最大級実名グルメサービス「Retty」内の人気店舗や、有名口コミサイトで3.5点以上を獲得している店舗を中心に9都道府県約8,500店が掲載される。既存利用者の評価が高い店舗を簡単に検索することができる。お店探しの方法は、エリアと「デート」「友だちと」「宴会」「ランチ」の4つのシーンから選択して検索する方法のほか、ジャンル・価格帯など詳細な希望に合わせて探すことも可能。
■面倒な店舗予約も「LINE グルメ予約」が代行
「LINE グルメ予約」なら、店舗への面倒な予約手続きもLINE上で行うことが可能。ユーザーが任意の予約希望店舗（最大4店舗まで）を選択後、来店日時などの情報を入力すれば、「LINE グルメ予約」がユーザーに代わり予約が可能かどうか確認してくれる。最短10分前後で予約が完了し、最初に予約の確認のとれた店舗が「LINE グルメ予約」公式アカウント（ID：@gourmet）より通知される＊6 。なお、「LINEグルメ予約」のサービス対応時間内であれば、店舗営業時間外でも予約申請可能となっている。（※予約の完了は、14：00～22：00（年中無休）のオペレーター稼働時間内となる。）
＊6 全ての店舗に空き状況が無かった場合は、再選択することができる。
■予約日前日もLINEで通知・LINEの友だちに簡単共有
予約日前日にはリマインド通知する「前日お知らせ通知」機能も任意で選択することが可能。また、予約済みの店舗ページをLINEの友だちに簡単に共有することもできる。
▼整理券発行ページ： https://lin.ee/fr265us/ufqv